Invitation MICE TALK – 9 décembre 2021 – Carlton Lausanne

Expérience clients et événements professionnels

Conférences, témoignages, débat

Jeudi 9 décembre 2021

De 07h00 à 12h00

Hôtel Carlton Lausanne

Inscrivez-vous et profitez d`une formule allant à l’essentiel pour économiser votre temps

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3 conférences, 4 témoignages clients, un débat thématique sur « l’expérience client » lors d’événements professionnels

07h00 Accueil des participants, réseautage, café croissant

07h30 Ouverture et bienvenue

07h40 Conférence :

Relation client « Concevoir un événement en expérience participant »

Fabien Arevalo, directeur d’Altamedia, éditeur du baromètre des services clients en Suisse

08h00 Conférence :

Relation client « L’art de (se)présenter en 90 ‘’ » Christophe Béguin, Formateur, TEDx Speaker Coach et fondateur AskFor Sàrl – La Formation Autrement

08h20 Conférence :

Relation client « L’effet Wow, pour créer la surprise et marquer les esprits »

Jean-Marc Guscetti, auteur des livres Storytelling, l’art de convaincre par le récit, (Slatkine 2011), Présentation WOW ! (Slatkine 2014), Le coup de génie (Slatkine 2017)

08h40 Pause

08h50 Expérience client :

Katerina Georgieva, Directrice de Catalyst Teambuilding Switzerland et Carolle Guy CEO (Creative Event Organiser) Swiss Meeting

09h10 Expérience client :

Guido Guidetti, directeur Villars Expérience SA et Michel Aubry, responsable Asset Management BCV

09h30 Expérience client :

Paul Chevalley, directeur Parc Aventure SA et Christophe Neyroud, de l’Académie de  Police de Savatan

09h50 Expérience client :

Patrick Huguenin, directeur Prosailing Management Sarl et Aude Schmitz Managing, director de Sedona Group

10h15 « Quelles perspectives pour l’expérience client ? » débat animé par Grégoire Nappey, conseil en communication et ancien rédacteur en chef du Matin

11h15 Dédicace des auteurs, remise du baromètre des services clients et apéritif de réseautage

12h00 Fin du Mice talk

10 Raisons de participer à un Mice Talk

Aux entrepreneurs et particuliers de Suisse Romande

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Jeudi 9 décembre, 07.30 – 11h30, Hôtel Carlton Lausanne

Expérience clients et événements professionnels

Actualité et perspectives

3 conférences ; 3 témoignages clients ; un débat

10 RAISONS DE PARTICIPER A UN MICE TALK :

  • Vous dialoguez avec des experts sur des thèmes d’actualité
  • Vous complétez vos connaissances sur les tendances du moment
  • Vous bénéficiez en direct de témoignages de clients venus partager leur expérience
  • Vous obtenez des conseils pour vos propres affaires
  • Vous êtes en contact avec des professionnels de multiples secteurs
  • Vous renforcez votre réseau et augmentez votre visibilité
  • Vous ouvrez de nouvelles pistes d’affaires et de collaboration professionnelle
  • Vous gagnez du temps grâce à une formule en matinée qui libère vos soirées
  • Vous découvrez des lieux et des prestations de qualité
  • Vous êtes informés de nos actualités à l’avance

6 événements sont planifiés pour 2022 complétés par un Mice Spot à l’automne 2022 réunissant de nombreux exposants.

Les Mice Talks sont l’occasion d’établir de nouvelles relations lors des rencontres conviviales entre professionnels de tous horizons.

De courtes conférences suivies de témoignages clients en direct et d’un débat, illustrent l’actualité du MICE et des prestataires présents.

Participation ouverte sur inscription en présentiel et à distance.

Inscrivez-vous au Mice Talk du jeudi 9 décembre qui se tiendra à l’Hôtel Carlton à Lausanne de 07h30 à 11h30.

Accueil café croissants dès 07h00.

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